Generelle oplysninger
Garnstyrelsen v/Vibeke Munk
Munkerup Have 25
3120 Dronningmølle
Denmark
CVR nr.: 27130224
Telefon: +45 28597279
Email: vm@vibekemunk.dk
Priser
Hos Garnstyrelsen er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer og udgåede modeller.
Betaling
Garnstyrelsen modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay og ApplePay. Betalingen bliver trukket på dit kort, når du har købt varen.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Garnstyrelsen sælger kun virtuelle produkter (strikkeopskrifter og kurser), og derfor sendes købte produkter umiddelbart efter køb. Strikkeopskrifter sendes som pdf-fil, der kan downloades og gemmes, og ved tilmelding til- og betaling af kursus sendes der en kvittering, der skal medbringes på kursusdagen.
Reklamationsret
Vores reklamationsret på strikkeopskrifter gælder alene for fejl i strikkeopskriften. Ved eventuel fejl i en opskrift, kan du kontakte Garnstyrelsen v/Vibeke Munk på e-mail: vm@vibekemunk.dk og du vil få tilsendt en ny, tilrettet opskrift uden beregning.
Ved kurser, der enten aflyses af Garnstyrelsen eller har for få tilmeldinger, vil du få refunderet den fulde kursuspris. Hvis du selv melder afbud til et kursus mindre end 15 dage før kursusstart, opkræves den fulde kursuspris. Melder du afbud mindre end 15-30 dage før kursusstart, får du refunderet 50% af kursusprisen. Ved afbud til et kursus mere end 30 dage før kursusstart, kan du benytte reklamationsretten, og få refunderet det fulde beløb.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten til kurser sendes en e-mail til:
Garnstyrelsen v/Vibeke Munk
E-mail: vm@vibekemunk.dk>
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret for køb af en strikkeopskrift indgår under varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten, da en strikkeopskrift sendes som pdf-fil og derved kan gemmes og downloades af køberen.
Der gives således alene fortrydelsesret på kurser købt i vores webshop på følgende måde:
Ved kurser, der enten aflyses af Garnstyrelsen eller har for få tilmeldinger, vil du få refunderet den fulde kursuspris.
Hvis du selv melder afbud til et kursus mindre end 15 dage før kursusstart, fastholdes den fulde kursuspris, der er indbetalt ved køb af kurset.
Melder du afbud mindre end 15-30 dage før kursusstart, får du refunderet 50% af kursusprisen.
Ved afbud til et kursus mere end 30 dage før kursusstart, kan du benytte reklamationsretten, og få refunderet det fulde beløb.
Fortrydelse skal anmeldes til os jr. tidsrammebetingelserne ovenfor.
Meddelelsen skal gives pr. mail på vm@vibekemunk.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Garnstyrelsen v/Vibeke Munk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Garnstyrelsen v/Vibeke Munk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Garnstyrelsen v/Vibeke Munk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Garnstyrelsen v/Vibeke Munk er: Vibeke Munk
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Garnstyrelsen v/Vibeke Munk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vm@vibekemunk.dk>.
Cookies
På www.garnstyrelsen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.garnstyrelsen.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Garnstyrelsens hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: vm@vibekemunk.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)